L'UFC-Que-Choisir Nancy dénonce un abus de Neuf Télécom qui aurait abonné environ 450 personnes sans que celles-ci ne soient au courant.
Quelques 450 personnes ont eu la surprise de découvrir qu'elles ont été abonnées contre leur gré à Neuf Télécom lors de la Foire internationale de Nancy qui a eu lieu du 2 au 12 juin. C'est l'antenne locale de l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir qui a révélé mardi 1er août cette affaire.

Les victimes, qui pensaient simplement recevoir un cadeau après avoir laissé leurs coordonnées et signature se sont en fait retrouvées abonnées pour l'offre téléphonique et/ou d'ADSL de Neuf Télécom, explique l'UFC-Que Choisir Nancy.

D'autres abus ont été recensés. "Des enfants ont signé à la place de leurs parents, et vice versa. Des contrats ont été déchirés devant les clients et sont réapparus. Certaines personnes n'ont fait que donner leur nom et adresse et se sont retrouvées titulaires d'un contrat", a indiqué Valérie Distler, chargée de la communication d'UFC-Nancy.

La faute d'un prestataire du groupe ?

"Des personnes âgées de 87 ou 89 ans ont été abusées. C'est lamentable", a poursuivi Valérie Distler, qui a fait part de l'intention de l'UFC-Nancy de poursuivre Neuf Télécom en justice dès septembre. 

L'opérateur téléphonique, quant à lui, rejette la faute sur les revendeurs concernés, salariés d'ACT, un prestataire du groupe. Ceux-ci auraient été remerciés, selon un responsable de la communication de Neuf Télécom.
Un numéro vert a été mis en place par Neuf Télécom il y a deux semaines pour corriger le tir, a-t-il précisé, assurant que les plaignants seront remboursés.