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居家养老服务员：老人的贴心伙伴
大众网
2008-10-18
济南
本报济南讯
“大妈，我马上就到。”10月8日早7点，记者来到省城裕园社区居家养老服务员李金芳的家里，她正给所照顾的老人打电话。她服务的老人是裕园社区的孤寡老人李秀英。
不用离家、服务上门、政府还补贴服务费用的居家养老模式，日益受到老年人的青睐；政府通过购买居家养老服务的方式，为经济困难、无法自理的老人提供上门服务，同时也为“4050”人员提供就业岗位，居家养老服务员作为一种新兴职业应运而生。每次干完活，他们会从老人那里领到一张代币券，月末到市老龄办领工资，每张代币券5元钱，每人一个月能领到两三百元。
李金芳是一名下岗工人，全家居住在棚户区一间不到 40平方米的屋里。中大槐树裕园社区是省城首批居家养老试点，“当时社区公开招聘居家养老服务员，居委会觉得我干活利索又热心肠，家里生活比较困难，就优先聘任了我。”李金芳对这份工作充满了感激。
“我得抓紧。”李金芳匆匆换上外套，一溜小跑赶往李秀英老人家。来到老人家里，她马上开始做早餐。一会儿工夫，早餐做好了，李金芳把老人扶到餐桌旁，盛好蛋汤，又开始擦地板、家具……
按照服务规定，老人的衣服一周一洗，每个月要给老人换洗被褥，平时的日用品也由李金芳代购。“除了干家务活外，我们最主要的工作还是陪老人聊天，排解他们的寂寞。”李金芳说。为了帮老人解决心理问题，她还常常收听老年人节目。“金芳就像我女儿，有时我发脾气，她从不计较，还笑呵呵地给我讲笑话。”李秀英老人说，时间长了，她们无话不说，现在谁也离不开谁了。
“每月两三百元虽然不多，但也够全家吃一个月菜了。”在省城营市街街道营市西街社区工作的居家养老服务员李惠说，“工资从不拖欠，稳定可靠，加上都是街坊邻居，非常容易交流，看着老人喜笑颜开，生活舒心，我就觉得很满足。”
“我们对居家养老服务员进行了严格培训，要求他们‘微笑服务’，并通过定期监督，不断改善服务质量。”和平里社区居委会的孙磊告诉记者，“服务员必须随身携带老人家属的联系电话，以备不时之需。”
据了解，目前在省城开展居家养老试点的12个社区里，孤寡空巢贫困老人有
690多人，但经过培训的居家养老服务员只有
34名。济南市老龄办综合处的吕荣斌说，现在空巢老人已占老年人总数的一半以上，居家养老服务需求不断增多，居家养老服务员的需求量也将越来越大。
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