中国上海：聊天护士，老人们的贴心朋友

解放日报

2007年2月22日

昨天是大年初四，闸北区宝山社区卫生服务中心新春第一天上班，“聊天护士”施敏就忙得不亦乐乎。一大早，她和两位上海中医药大学的志愿者一起走街串巷，为社区的老人上门服务。

在交通路30弄，73岁的王老太身着喜气的金黄棉袄，坐在门口“孵太阳”。

见到施敏，老人笑呵呵地拱手：“新年好，谢谢侬，上班第一天就来看我。”施敏介绍：“这两位是大学生志愿者，以后陪您聊天的人更多了。”进了门，大学生小陈和小饶就麻利地为老人量血压、搭脉，详细了解老人病情和起居习惯。

　　原来，王老太曾经小中风，有一度因为儿女下岗，担心医药费没有着落，情绪极其低迷，常闭门大哭，发怒时乱摔东西，甚至有轻生念头。施敏了解情况后，先做通老人家属工作，让大家理解和帮助，自己更是一周上门几次，和她聊家常，讲新闻。无论老人讲什么小事，有什么委屈，施敏总是耐心倾听，从不嫌麻烦，并适时合理分析，加以劝解和引导。经过2年多的努力，王老太情绪大为好转。

　　社区卫生服务中心主任陈继根介绍，宝山街道近9万人中，近40%为老年人。不少老人长期疾病缠身，经常焦虑、烦躁，有的则消极悲观，甚至产生绝望心理。针对老年人日趋严重的心理问题，社区卫生服务中心特意设置了“聊天护士”，上门免费陪老人们聊天，在沟通中帮助解决他们的心理问题。从本月起，聊天护士队伍更添了新成员，来自上海中医药大学的大学生志愿者也加盟其中。

　　王老太的老伴俞老伯说，“我喜欢看世界杯足球赛，他们就叮嘱我不要看得太晚，最好不要超过夜里9点。端午节到了，上门来的护士劝我少吃粽子，糯米吃多了不容易消化。”老人说，现在社区卫生服务中心免了挂号费，一些过去的乙类药也归入了甲类，医药费用每个月要省100多元。“有贴心的政策，还有像你们这样贴心的小囡照顾,怎么能不开心起来呢？”

记者还获悉，让青年医学生服务社区老人的举措，今后将向全区推广。

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