养老院的幸福指数为何不高

四川新闻网-成都商报

2009年12月24日

中国

  “世界上最痛苦的事莫过于我坐在你旁边，但我们却一句话都不说。”在民办养老机构中，老人们虽然是群居，但依然有66.67％的老人反映活动太少，并表示有不同程度的“孤独感”……

　　在养老机构“群居”的老人们为何依然感觉孤独？老人们“孤独”背后，养老机构及子女应该有何担当？我们如何才能让自己的父母或是自己幸福养老？……连日来，本报记者多方调查，努力揭开影响机构养老者幸福的各种“症结”。

　　传统观念根深蒂固

　　身在养老院却一心想回家

　　稻麦园老年休闲中心的周婆婆今年已经92岁，在养老院已经待了3年。随着年龄的增加，身体越来越差，周淑珍越来越想回家了。“我必须要在自己家里终老，我多害怕自己哪天躺在床上起不来，再也看不到儿子了。”周婆婆说。

　　在福利院已经待了3年多的李中富老人称，刚被送进养老院的老人及身体每况愈下的老人，孤独感相对更加强烈。新人刚开始还不太习惯，而对于那些感觉身体每况愈下的老人，因担心突然有一天发生意外，所以非常渴望回家，最好是一直有人能陪在身边。

　　“许多老人因为是被子女送进养老院的，他们平常特别想回家，这是因为他们的生活习惯及养老观念没变，大部分老人认为上了年纪之后就应该和儿女们待在一起。”南山福利院院长李琪说，在养老院过群居生活，平常可以接触更多的老人，理论上似乎不应该感觉孤独。因为相对于机构养老，老人们独自留在家中可能会更加孤独。“在养老院里，确实有60%以上的老人会有孤独感，这和老人家庭状况及自身素质也有很大关系。”

　　从社会学角度上讲，一个人在步入老年期后，将失去中年期的社会角色及社会关系，当许多人从原有的单位退休，他们需要接纳和适应老年期的新角色。即便在养老院，许多老人因一时不适应，可能陷入“无角色”状态，内心则会越发孤独。

　　园缘老年公寓负责人李家钦称，许多性格开朗、文化程度较高的老人，似乎更愿意选择机构养老。

　　民办机构资金有限

　　活动太少心理关爱匮乏

　　14日上午，在锦江区海地通养老院，88岁的夏婆婆正抓着河边的一个铁栅栏锻炼身体。夏婆婆称，她有4个儿女，因为儿女们平常忙于工作，有时几个月才能见一次面。在养老院，吃的是“大锅饭”，饭菜肯定没有在家里吃小锅饭顺口。更重要的是，养老院平常活动偏少，许多老人吃了饭只能自己“找乐子”。

　　调查中，许多老人反映，自己所在的养老机构平常组织活动偏少，心理关爱服务匮乏。有的老人则称，养老院能提供的服务主要是“管吃管住管洗衣服”，有时遇到态度不好的服务员，老人们不仅得不到关爱，而且还可能受气。

　　“有人到养老院搞活动我就高兴。”金牛区颐乐村养老院许淑英说，一有活动她就会参与，但年龄越来越大，喉咙也越来越不舒服，唱歌已经不行了，但她说只要热闹就行。

　　对于老人们反映的“活动太少”、“心理关爱匮乏”现象，多家民办养老机构负责人表示，面对经营压力，民办养老机构确实很少组织高质量的活动。不少民办福利机构负责人则称，目前入住的老人还不太多，机构只是小有盈利，等上了规模，会考虑定期请人来搞表演慰问活动。

　　稻麦园梁院长则告诉记者，平常有一些学校会组织学生到养老院来给老人们打扫卫生、和他们说说话，有的还给老人们表演节目。“不过对于表演节目，因为要组织老人观看，这就有些麻烦，有的老人不喜欢太大的动静。”梁院长说，“只要有志愿者节假日能来陪他们聊天就很好了，老人们记性都很好，过了多久还会问原来的某某怎么还没有来啊。”

　　“活动少是因为机构自身可能嫌麻烦或不愿花钱！”一家民办养老院院长称，对于大部分民办养老机构，平常来慰问或探访的志愿者都不是很固定，只有“雷锋日”及重阳节前后，来福利院探访的人相对集中。“我们呼吁子女能经常来探望老人，同时也希望有爱心的人士，定期来福利院陪老人们说说话。”多家民办养老机构负责人说。

　　民办养老院占大头

　　服务人员不专业

　　“世界上最痛苦的事莫过于我坐在你旁边，但我们却一句话都不说。这样的‘痛苦’，或许在不少养老机构都不同程度存在。”城东一家民办福利院负责人说，民政部门登记资料显示，成都国营及民办养老机构有30余家，其中民办养老机构就有20余家。在许多民办福利机构，工作人员是亲朋好友或是请来的临时工，许多服务人员并未经过专业的护理培训，他们对老人的心理更是不太了解。扫地、洗衣服等可能干得很好，但并不懂得如何排解老人们的内心孤独。

　　南山福利院院长李琪，创办养老机构已有10多年了。李琪说，多年来，她坚持和养老院的老人们一起吃住。在和老人们接触中，她发现，很多时候，10多个老人坐在一起晒太阳，一连好几个小时，他们谁也不开口说话，只是静静地坐着。他们盼望周末儿女能来探望，盼望有人能主动找他们搭讪。

　　李琪称，在南山福利院，每天上午10时，李琪会带着老人们做健身操。但每天只有2~3名老人主动参与做操，大部分老人只是站在旁边看，不愿参加。“其实我们也很苦恼，我们不知道到底组织什么样的活动他们才会喜欢，而且愿意参与！”李琪说。而在另外几家民办养老机构，平常同样会出现“搞了活动没人参加”的尴尬局面。

　　优惠政策难落实

　　投资扩建积极性受挫

　　据记者调查，养老机构在民政局登记的民办非企业单位，是非营利机构，国务院及民政部门早在2000年就已发文，表示支持民间养老机构的发展。

　　市政府办公厅也于日前刚刚下发《关于加快我市老龄服务社会化产业化发展的意见》，养老服务机构开展老龄服务产生的水、电、气、有线电视、电话通信等费用，有关单位应按照规定给予优惠或者提出支持发展的意见，无优惠规定的在营业初期也应给予一定的扶持。

　　目前，南山养老院、蓉东福寿养老院等养老院的水电费，均按“商业”标准收取，只有部分民办养老院水电费则是按照“非居民”标准收取。“我们找到物价部门及电力部门申请，他们却说你们是在‘营利’，所以要按商业标准收取！”李琪说。

　　“优惠政策一直在提，但真正落到实处的很少，非营利机构并不是说不盈利，不盈利它怎么发展？只是盈利的部分老板和股东不能把它给分了，只能用于养老院的扩大再发展。”一位不愿意透露姓名的民政部门官员对记者说，现在的养老机构，除了少数几家和医院挂钩或者有特色的需要排队之外，其余的入住率都不高，而这直接影响到了养老机构的经营。

　　此外，目前除了温江等个别“民办公助”性质的新建养老福利机构外，大部分养老机构场地属于租赁，且没有列入城市发展规划。有不少养老机构是临时租用校舍或农家乐，经改造后办起了养老机构。

　　“我们不敢盲目投入，万一有一天要拆迁，成本收不回来怎么办？”多家民办养老机构负责人对场地使用年限，表示非常担忧。

　　差异服务众多

　　老人看不惯受不了

　　住在城东一家民办养老机构的王婆婆今年80岁，2年多来，她先后在4家养老院待过，对于行动能自理的老人而言，大部分养老机构把房间及床位分了不同档次。“有钱者住高档房间，服务也要比普通房间好很多，有的人平常非常‘歪’，这让其他老人会感觉不舒服。”王婆婆称，同一家养老机构，因为平常大家都生活在一起，“分档次”会让部分老人产生心理失落感。

　　而据记者调查，大部分民办养老机构，都会根据服务收费。只要愿意多出钱，一个人可以住带有卫生间的房间。更多的老人，2~3个人挤在一个房间里。有的老人，每顿饭还可以享受“额外加菜”等服务。

　　“没办法，我们肯定要根据客户的要求提供差异化服务！”许多养老机构解释，由于许多客户在入住养老院时就提出了特别要求，机构面临“众口难调”的尴尬。

　　另一家养老机构负责人则称，成都民办养老机构，档次还没拉开。除了极个别可以提供刷社保卡服务的新型养老机构外，大部分养老机构档次都差不多。“很多时候，老年人就像小孩，他们也会相互攀比，同一家养老院提供差异服务，确实会让部分爱攀比的老人产生心理失落而不快乐。”

　　“我相信大部分办养老机构的私人老板都是有爱心的，但也不排除个别人主要目的是为了赚钱，如果把养老院完全当成企业来办，一味追逐利益，服务肯定很难提上去。”一家养老机构负责人说。

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