Les assurés de mieux en mieux informés sur leur future retraite

Les Echos

19 Mars 2012

France

 

Le système de retraite français est toujours aussi compliqué, mais les assurés sont mieux informés sur les droits qu'ils acquièrent au cours de leur carrière. Ils peuvent ainsi se faire une idée, au moins approximative, de leur âge de départ. La dernière loi de réforme, qui relève progressivement l'ouverture des droits à 62 ans, prévoit aussi d'améliorer l'information des assurés. Le Conseil d'orientation des retraites (COR) se penche sur ce sujet lors d'une réunion mercredi.

Première innovation, presque tous les assurés peuvent désormais obtenir, en quelques secondes, leur « relevé individuel de situation » en ligne à tout âge, sans attendre de le recevoir par courrier. Ce document est accessible depuis le 1 er janvier 2012 sur les sites Internet de six régimes, dont le plus important, la CNAV, pour les salariés du secteur privé. « Ce service rencontre un succès important avec une moyenne de 4.000 demandes par jour », se félicite la note soumise au COR. Le relevé individuel recense le nombre total de trimestres validés pour la retraite de base et les points accumulés dans les régimes complémentaires (Agirc-Arrco, Ircantec...), ainsi que le détail par année et par employeur. Le droit d'obtenir ce relevé sera généralisé à l'ensemble des régimes au 1 er janvier 2013.

Deuxième innovation, tout assuré de plus de 45 ans peut bénéficier s'il le souhaite d'un « entretien information retraite », en face à face avec un agent ou par téléphone. L'assuré peut alors faire le point sur sa situation et demander que son compte soit complété ou corrigé s'il constate des oublis ou des erreurs, en fournissant des pièces justificatives.
Outil de simulation

Troisième amélioration, l'envoi d'un document d'information aux jeunes actifs, dans l'année qui suit la validation de leurs deux premiers trimestres d'assurance. Cette brochure de quatre pages intitulée « Mon parcours professionnel, ma retraite » sera envoyée cette année à 900.000 nouveaux assurés. Enfin, en 2014, les assurés pourront disposer d'un outil de simulation en ligne permettant de calculer le montant futur de leur pension en envisageant différentes hypothèses de carrière.

Le COR dresse aussi un bilan des moyens d'information prévus par la réforme de 2003. Entre 2007 et 2011, 23 générations ont reçu un relevé de situation individuelle - à 35 ans, 40 ans, 45 ans et 50 ans -ou une « estimation indicative globale » - à 55 ans. Le GIP Info Retraite, qui coordonne l'information pour l'ensemble des régimes, estime que 92 % des assurés des générations concernées ont effectivement reçu les documents dans leur boîte aux lettres en 2010 contre moins de 83 % en 2007. Mais, en 2011, le service s'est nettement dégradé - le taux de transmission est retombé en raison de « difficultés techniques » liées à l'entrée en vigueur des nouvelles règles avec la réforme de 2010. Si l'on en croit une enquête de satisfaction menée pour le compte du GIP, 83 % des assurés estiment que ces documents les aident à mieux comprendre leur situation, mais seulement 65 % d'entre eux s'estiment suffisamment informés.